Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Livefy, marca registrada de propriedade da VRG SOFTWARE LTDA (CNPJ: 60.493.704/0001-75), coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Controlador de Dados

VRG SOFTWARE LTDA
CNPJ: 60.493.704/0001-75
Endereço: Av. Guilherme Schell, 280 – Bairro Rio Branco, Canoas – RS, CEP 92010-011

Consentimento

Ao acessar e utilizar a nossa plataforma, você concorda com a coleta e o uso das suas informações conforme descrito nesta política. Se você não concordar com algum dos termos aqui apresentados, por favor, interrompa o uso dos nossos serviços.

Informações que Coletamos

Para oferecer uma experiência completa e personalizada, a Livefy coleta informações que podem incluir:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e informações da loja;
• Informações operacionais: dados de acesso, comportamento de uso e preferências de navegação;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e cookies;
• Outras informações: quaisquer dados adicionais que você opte por fornecer ao entrar em contato ou ao utilizar nossos serviços.

Como Utilizamos Suas Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Fornecer e melhorar os nossos serviços: personalizar a experiência do usuário e aprimorar as funcionalidades da plataforma;
• Suporte e comunicação: entrar em contato para oferecer suporte, agendar demonstrações e enviar atualizações ou novidades;
• Segurança: monitorar e proteger a integridade da plataforma e prevenir fraudes;
• Análise e desenvolvimento: realizar análises internas para melhorar nossos produtos e serviços.

Processamento de Pagamentos

A Livefy não processa transações bancárias diretamente. Todas as operações financeiras (pagamentos, cobranças e estornos) são realizadas exclusivamente por meio do Mercado Pago, de total responsabilidade do usuário e sujeitas às políticas de privacidade e segurança do Mercado Pago. Recomendamos que você leia também os termos e a política de privacidade do Mercado Pago antes de realizar qualquer transação.

Segurança e Criptografia

A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Para isso, adotamos medidas técnicas e organizacionais que incluem:

• Criptografia: utilizamos protocolos modernos para criptografar dados sensíveis, como senhas e informações financeiras, tanto em trânsito quanto em repouso;
• Armazenamento Seguro: os dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito e monitoramento contínuo;
• Políticas de Acesso: apenas colaboradores autorizados têm acesso às informações, seguindo rigorosos controles internos.

Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Solicitar acesso às suas informações pessoais;
• Solicitar a correção ou atualização dos seus dados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável;
• Revogar seu consentimento a qualquer momento;
• Obter informações sobre como e com quem seus dados são compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento.

Compartilhamento de Informações

A Livefy poderá compartilhar suas informações com parceiros e prestadores de serviços que auxiliem na operação e melhoria da plataforma, sempre mediante a adoção de medidas de segurança compatíveis com as nossas. Não comercializamos ou vendemos suas informações pessoais a terceiros.

Retenção de Dados

Manteremos suas informações pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais e regulatórias. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar sua experiência de navegação;
• Analisar o uso da plataforma;
• Personalizar conteúdos e anúncios.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Alterações na Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Recomendamos que você verifique esta página regularmente para se manter informado.

Contato

Caso tenha dúvidas, sugestões ou necessite de esclarecimentos adicionais sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: contato@livefy.app.br

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A Livefy valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações, oferecendo uma experiência segura, transparente e em conformidade com a legislação vigente.